Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Chez Lington Store, nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du colis.

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine.
L’article doit être retourné avec son emballage d’origine.
Toute demande doit être effectuée avant l’expiration du délai de retour.

Les articles endommagés volontairement, utilisés de manière excessive ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour :

Contactez notre support via la page “Contact”.
Indiquez :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour
Une adresse de retour vous sera communiquée après validation.

Les retours envoyés sans demande préalable peuvent être refusés.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf :

erreur de notre part
produit défectueux
produit reçu endommagé

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés sans preuve d’expédition.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

des photos du produit
des photos de l’emballage
votre numéro de commande

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée :

le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
le délai de traitement peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas toujours remboursables.

Commandes perdues

Si votre colis semble perdu :

contactez-nous avant d’ouvrir un litige bancaire
nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant l’expédition.

Une fois la commande expédiée, il faudra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour.

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte :

nous ne pouvons garantir le remboursement
des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez notre support via la page “Contact” disponible sur le site.